Viaggiare in treno
Informazioni sui servizi di assistenza e sulle agevolazioni ferroviarie dedicate alle persone con disabilità visiva e a mobilità ridotta.
Viaggiare in treno con maggiore autonomia
Le persone con disabilità visiva possono usufruire di servizi di assistenza in stazione e di specifiche agevolazioni per i viaggi ferroviari, secondo i requisiti e le condizioni previste.
Dall’assistenza delle Sale Blu alla Carta Blu, fino alla Disability Card e alla Concessione Speciale III, è possibile conoscere gli strumenti disponibili e le modalità per utilizzarli.
Assistenza in stazione – RFI Sala Blu
Rete Ferroviaria Italiana (RFI) offre un servizio di assistenza in stazione dedicato alle persone con disabilità o a ridotta mobilità, comprese le persone cieche e ipovedenti.
Il servizio può essere richiesto per ricevere supporto durante gli spostamenti in stazione e nelle operazioni di salita e discesa dal treno, nelle stazioni abilitate.
Come richiedere assistenza
È possibile richiedere il servizio attraverso Sala Blu online, l’app Sala Blu+, rivolgendosi direttamente alle Sale Blu RFI oppure contattando i seguenti numeri:
800 90 60 60 – Numero verde gratuito da telefono fisso in Italia.
+39 02 32 32 32 – Numero raggiungibile da telefono fisso, mobile e dall’estero, a tariffazione ordinaria.
Le Sale Blu sono aperte tutti i giorni, festivi inclusi, dalle 06:45 alle 21:30.
È inoltre possibile richiedere assistenza tramite email alle Sale Blu, nel rispetto dei tempi di preavviso previsti. La conferma della prenotazione dipende dai tempi necessari per organizzare il servizio.
In alcune situazioni, quando il viaggiatore non è autonomo, può essere richiesta la presenza di un assistente personale in stazione o di un accompagnatore durante il viaggio.
Prima della partenza è consigliabile verificare le stazioni abilitate, le modalità di prenotazione e i tempi di preavviso necessari.
Carta Blu Trenitalia
La Carta Blu è una tessera gratuita riservata a determinate categorie di persone con disabilità residenti in Italia, tra cui le persone cieche assolute e i titolari dell’indennità di accompagnamento in possesso dei requisiti previsti.
La Carta consente di usufruire della gratuità del viaggio per l’accompagnatore, secondo le condizioni di trasporto applicabili.
Come richiedere la Carta Blu:
Per richiederla è necessario presentare un documento di identità, la documentazione che attesta il diritto all’agevolazione e l’apposito modulo di richiesta.
La Carta viene rilasciata presso gli Uffici Assistenza Trenitalia oppure, dove non presenti, presso le biglietterie. Non viene rilasciata presso le Sale Blu.
Ha una validità non superiore a cinque anni, che può essere ridotta in relazione alla durata del riconoscimento della condizione di disabilità.
Per conoscere tutte le categorie ammesse, i documenti richiesti, le modalità di rilascio e rinnovo e le condizioni di utilizzo, consulta le informazioni ufficiali di Trenitalia.
Disability Card
La Carta Europea della Disabilità, conosciuta anche come Disability Card, è un documento che attesta la condizione di disabilità e permette di accedere a servizi e agevolazioni secondo i requisiti previsti.
Per i viaggi ferroviari, i titolari di Disability Card che riporta la lettera “A”, indicativa della necessità di un accompagnatore o di maggiore intensità di sostegno, possono usufruire della gratuità del viaggio per l’accompagnatore, secondo le condizioni e le tipologie di treno previste da Trenitalia.
La Carta può essere presentata anche nella versione digitale disponibile nell’App IO.
Al momento del controllo è necessario esibire, insieme al biglietto, la Disability Card e un documento di identificazione personale.
Le modalità di acquisto, le condizioni tariffarie e le eventuali limitazioni dipendono dal servizio ferroviario utilizzato.
Per conoscere tutte le condizioni di utilizzo e le agevolazioni ferroviarie previste, consulta le informazioni ufficiali di Trenitalia.
Concessione Speciale III – Modello 28/C
La Concessione Speciale III è un’agevolazione ferroviaria dedicata alle persone con disabilità visiva in possesso della tessera Modello 28/C.
La Concessione prevede condizioni agevolate per i viaggi della persona con disabilità visiva, con o senza accompagnatore, secondo il servizio ferroviario utilizzato.
Quali agevolazioni sono previste?
Viaggi senza accompagnatore: per i viaggi isolati della persona con disabilità visiva è prevista, nei casi indicati dalle condizioni di trasporto, una riduzione del 20% sulla Tariffa Ordinaria Nazionale, con eventuali supplementi o cambi servizio.
Viaggi con accompagnatore: sono previste condizioni agevolate che variano in base alla categoria del treno utilizzato. In determinati casi è prevista l’emissione di un unico biglietto valido per entrambi.
Viaggi isolati dell’accompagnatore: sono previste specifiche riduzioni per l’accompagnatore munito delle credenziali Modello 28, nei casi stabiliti dalla Concessione.
Le agevolazioni, le modalità di emissione dei biglietti e le condizioni applicabili variano a seconda del servizio ferroviario e della tipologia di viaggio.
Come richiedere il Modello 28/C
La Sezione Territoriale UICI di Lucca rilascia gratuitamente il Modello 28/C.
Per conoscere i requisiti, la documentazione necessaria e le modalità di rilascio è possibile contattare la segreteria.
Per le condizioni tariffarie dettagliate, le modalità di utilizzo e le eventuali limitazioni consulta la documentazione ufficiale di Trenitalia.
Hai bisogno di informazioni?
Per conoscere le modalità di rilascio del Modello 28/C o ricevere informazioni sulle agevolazioni ferroviarie, contatta la segreteria UICI Lucca.
Orari della segreteria:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–13:00
Giovedì anche: 14:30–17:30